版本号：V1.0
发布日期：2026年10月7日
生效日期：2026年10月7日
上海子图信息技术有限公司（以下简称“我们”或“子图信息”）非常重视用户的个人信息和隐私保护。
本《ZeoNexus隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于您访问和使用由上海子图信息技术有限公司运营的 ZeoNexus平台及其相关服务。
请您在使用 ZeoNexus 前认真阅读本政策。本政策主要向您说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。
一、我们如何收集和使用个人信息
我们仅会根据合法、正当、必要和诚信原则，为实现平台服务功能收集和使用必要的个人信息。
1. 注册和登录
当您注册或登录 ZeoNexus 时，我们可能收集：
手机号码；
邮箱地址；
用户名或昵称；
登录账号信息；
第三方账号登录标识。
上述信息主要用于创建账号、身份验证、登录及账号安全管理。
2. 企业认证
如果您使用企业服务，我们可能收集：
企业名称；
统一社会信用代码；
企业联系人姓名；
联系电话；
联系邮箱；
企业认证相关资料。
主要用于企业身份认证、合同履行及客户服务。
3. 使用平台服务
当您使用 AI 模型、API 或算力服务时，我们可能处理：
模型调用记录；
API 调用记录；
Token 使用量；
任务记录；
使用时间；
服务状态；
用户主动提交的输入内容；
模型输出内容。
上述信息主要用于提供相应服务、统计资源使用量、费用结算以及故障排查。
4. 日志信息
为保障平台安全稳定运行，我们可能自动收集：
IP 地址；
浏览器类型；
操作系统；
访问时间；
登录日志；
操作日志；
API 请求日志；
错误日志。
主要用于账号安全、系统运行、网络安全、故障分析和防止违法滥用。
5. 订单和支付信息
当您购买付费服务时，我们可能收集：
订单编号；
产品或套餐信息；
交易金额；
支付状态；
支付时间；
发票信息。
具体的银行卡、微信支付或其他支付账户信息通常由相关支付机构依法处理。
6. 客户服务
当您联系我们时，我们可能收集您主动提供的：
姓名；
联系方式；
企业名称；
咨询内容；
工单信息；
问题截图或相关日志。
用于为您提供客户支持和问题处理。
二、AI服务中的数据处理
当您使用 ZeoNexus 的 AI 模型或模型 API 服务时，平台可能需要处理您主动提交的文本、文件、图片、数据或其他内容，以完成相应的模型调用或计算任务。
请您避免在没有必要的情况下输入：
身份证号码；
银行账户信息；
生物识别信息；
医疗健康信息；
精确位置；
未成年人个人信息；
其他敏感个人信息。
如业务确有必要处理相关数据，请确保您具有合法处理依据。
对于企业用户提交的非公开业务数据，我们不会仅因用户使用 ZeoNexus 服务而取得其所有权。
如依法需要将相关个人信息用于与原服务目的不同的模型训练或其他用途，我们将根据法律法规另行履行必要的告知和授权程序。
三、我们如何使用个人信息
我们可能将依法收集的信息用于：
注册和维护用户账号；
用户登录和身份认证；
提供 AI 模型及算力服务；
提供 API 服务；
统计 Token 和资源使用情况；
管理订单及费用；
提供客户服务；
保障平台和账号安全；
发现和防范欺诈、网络攻击及其他违法行为；
履行法律法规规定的义务。
如果我们需要将个人信息用于与上述目的存在实质差异的新用途，将按照法律规定重新履行相应的告知或同意程序。
四、Cookie及类似技术
为了保障网站正常运行和改善用户体验，我们可能使用 Cookie、本地存储等技术。
这些技术可能用于：
保持登录状态；
保存用户设置；
身份验证；
安全控制；
提升页面使用体验。
您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。
关闭部分必要 Cookie 后，可能影响部分网站功能正常使用。
五、个人信息的委托处理和共享
1. 委托处理
为提供平台服务，我们可能委托第三方服务商提供：
云计算服务；
算力服务；
AI 模型服务；
网络及安全服务；
短信或邮件服务；
支付服务。
我们将按照法律法规要求对受托方的数据处理行为进行管理，并约定相应的数据保护要求。
2. 对外提供
原则上，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。
如确有必要，我们将按照适用法律法规向您告知接收方、处理目的、处理方式及相关个人信息种类，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。
3. 转让
如果因合并、分立、重组、资产转让等原因导致个人信息处理主体发生变化，我们将依法向您告知接收方的名称和联系方式。
4. 公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。
确有必要公开披露的，将按照法律法规规定履行相应程序。
《网络数据安全管理条例》对网络数据处理、个人信息处理和委托处理等活动作出了进一步规范。
六、第三方服务
ZeoNexus 可能接入第三方提供的：
AI 模型；
云计算；
算力服务；
支付服务；
短信服务；
网络安全服务
等产品或服务。
不同第三方服务可能适用其自身的隐私规则。
对于涉及向第三方提供个人信息的情况，我们将根据实际业务及法律法规要求进行处理。
七、个人信息跨境
部分第三方模型、云服务或其他技术服务可能由境外服务商提供。
如果具体服务涉及向中华人民共和国境外提供个人信息，我们将根据适用法律法规履行相应义务，包括在依法需要时进行告知、取得单独同意或履行相关数据出境程序。
本隐私政策并不代表您已经概括性同意所有个人信息跨境处理行为。
八、个人信息的保存
我们将在实现本政策所述处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
例如：
账号信息在账号存续期间保存；
订单及交易记录按照适用财税法规保存；
安全日志按照法律法规及网络安全要求保存；
服务使用记录根据服务、安全和计费需要保存。
保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息。
九、个人信息安全
我们采取与业务和数据风险相适应的技术和管理措施保护个人信息，包括但不限于：
身份认证；
权限控制；
加密传输；
日志审计；
网络安全防护；
数据备份；
安全监测；
风险控制。
互联网环境无法保证绝对安全，但我们将依法采取合理措施保护您的个人信息。
十、个人信息安全事件
如果发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法采取必要的补救措施。
如法律规定需要向个人通知，我们将依法告知事件情况、可能产生的影响以及建议采取的防范措施。
如依法需要向有关主管部门报告，我们将履行相应报告义务。
十一、您的个人信息权利
根据适用的个人信息保护法律法规，您依法享有以下权利：
查阅个人信息；
复制个人信息；
更正或补充个人信息；
删除个人信息；
撤回同意；
限制或拒绝特定个人信息处理；
注销账号；
要求我们解释个人信息处理规则；
法律规定的其他权利。
您可以通过平台提供的账号设置功能或联系我们提出相关申请。
为保障账号及个人信息安全，我们可能需要验证您的身份。
十二、删除个人信息
在符合法律法规规定的情况下，如出现以下情形，您可以请求我们删除相关个人信息：
处理目的已经实现、无法实现或者不再必要；
保存期限已经届满；
我们停止提供相关产品或服务；
您依法撤回同意；
我们违反法律法规处理个人信息；
法律法规规定的其他情形。
十三、账号注销
您可以通过平台提供的账号功能或平台公布的联系方式申请注销 ZeoNexus 账号。
账号注销后，我们将停止提供对应服务，并根据适用法律法规删除或匿名化处理相关个人信息。
法律法规规定应当继续保存的信息除外。
十四、未成年人保护
ZeoNexus 主要面向企业用户、开发者、科研人员以及其他具有完全民事行为能力的用户。
未成年人使用本平台，应当取得其父母或其他监护人的同意和指导。
对于不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将按照法律法规规定采取专门的保护措施。
十五、依法无需取得同意的情形
根据法律法规规定，在部分法定情形下处理个人信息可能无需取得个人同意，例如：
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
依法合理处理个人自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
法律法规规定的其他情形。
十六、本政策的更新
我们可能根据法律法规、平台功能或业务模式的变化更新本政策。
如更新涉及您的重大权益，我们将通过平台公告、弹窗、站内消息或其他合理方式进行提示。
依法需要重新取得同意的，我们将重新取得您的同意。
十七、联系我们
个人信息处理者：上海子图信息技术有限公司
平台名称：ZeoNexus
如果您对本隐私政策、个人信息保护或平台服务存在疑问，可以通过 ZeoNexus 网站公布的联系方式与我们联系。
我们将在核实您的身份后，根据适用法律法规处理您的申请。
十八、法律适用与争议解决
本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。
如因个人信息保护事项产生争议，双方可以首先友好协商解决。
您也可以依法向有关主管部门进行投诉或举报。
依法需要通过诉讼解决的，按照中华人民共和国法律规定确定管辖。
上海子图信息技术有限公司
2026年10月7日